משרדי פרסום אוהבים להגיד ללקוחות שלהם משפטים כמו "ההצלחה שלכם היא ההצלחה שלנו", "אנחנו אתכם באותה סירה, לטוב ולרע", "אנחנו מתייחסים לתקציב המדיה שלכם כאילו הוא יוצא מהכיס שלנו". זה נשמע משכנע, במשרדי פרסום עובדים אנשים שיודעים לשכנע, אבל כשאתם מסננים את כל הרעש: יש תוצאות?
אם אין תוצאות אלא תירוצים, זה בגלל עובדה פשוטה: למשרדי הפרסום של פעם יש אינטרסים שונים מאלה שלכם.
זו המציאות, כדאי שתכירו אותה, ולכן כתבתי את המאמר הזה.
שני האינטרסים הקלאסיים שכדאי להכיר (כי ככה מתנהלים משרדי פרסום של פעם)
אינטרס #1 – עמלות מדיה: אתם משלמים, משרד הפרסום גוזר קופון
משרדי פרסום של פעם עובדים לפי מודל שבו הם מקבלים עמלה על פרסום במדיה. כן, בדיוק: ככל שתפרסמו יותר, הרווח שלהם גדל. ולכן האינטרס שלהם ברור: לדחוף אתכם לעוד ערוצים, עוד קמפיינים, עוד “נוכחות”, עוד תקציב.
איך זה נשמע בפועל?
- “חייבים להיות בכל המדיות”
- “בוא נרים גם טיקטוק”
- “קמפיין תדמיתי יטיס לכם את העסק”
- “בתקציב הנוכחי אין לכם סיכוי”
אינטרס #2 – פרסים: אתם משלמים, משרד הפרסום זוכה להכרה
משרדי פרסום רוצים כבוד ופרסים. זה מה שמביא להם לקוחות וגם מלטף את האגו. בשביל פרסים צריך קמפיינים גדולים, עם הפקות סטייל הוליווד, סלבס ותקציבי ענק, ולכן האינטרס שלהם ברור:
לשכנע אתכם שככה בונים מותג, גם אם הפרסומת לא באמת משרתת את העסק שלכם.
איך זה נראה בפועל?
- הפקה גדולה
- פרזנטור/ית
- סרט מושקע
- הרבה רעש ושואו-אוף
7 שאלות שיעזרו לך לדעת אם משרד הפרסום עובד בשבילך
כשיש פער בין הוצאות לתוצאות, מגיעים התירוצים: למשל, "ברנדינג לא נמדד במספרים”, או "זה תהליך, צריך לתת לזה זמן". אני רוצה להיות הוגן: לפעמים באמת צריך זמן. אבל אם אין מספרים ברורים ואין יעדים מדידים, סבלנות לא תעזור. להפך, תקציב השיווק שלכם רק ילך ויתנפח, בלי שהקמפיינים יביאו לקוחות חדשים וגידול במכירות.
איך תדעו אם משרד הפרסום פועל לטובת האינטרסים שלו או עובד עבורכם? תשאלו את 7 השאלות הבאות:
- האם יש KPI עסקי ברור לכל קמפיין?
לא "חשיפות". לא "אנגייג’מנט". לא "באזז".
מה כן:
CPL (עלות לליד)
CPA (עלות לפעולה)
CAC (עלות לרכישת לקוח)
ROAS / ROI (החזר על השקעה)
-
כמה עלה לכם כל לקוח חדש החודש?
זו השאלה הכי בסיסית בעולם. אם משרד הפרסום לא עונה עליה בצורה חדה, יש בעיית מדידה או חמור יותר, בעיית שקיפות.
-
האם יש משפך שיווקי ברור, או רק קמפיינים מפוזרים?
"יש לנו רעיון לסרטון פצצה", "אולי נעשה רימרקטינג", "בוא נעלה פוסט" – כל אלה הם אמצעים, ואין בהם תועלת אם הם לא נגזרים ממשפך שיווקי ברור.
משפך טוב נראה ככה:
העלאת מודעות: חשיפה עם הגדרה ברורה של קהל היעד
יצירת עניין: בניית אמון באמצעות תוכן והוכחות
פיתוח רצון: חיבור רגשי למותג שלכם
הנעה לפעולה: הפוש האחרון ולכן גם המדויק ביותר -
האם יש רף עצירה מוגדר מראש?
לפני שמפנים תקציב למהלך מסוים, חובה לקבוע מה נחשב הצלחה, ובאיזה מצב עוצרים את הזרמת הכסף ובוחרים מסלול חדש. לא יוצאים לדרך עם "נראה איך זה יתפוס" (גם אם הוא מנוסח בדרך מתוחכמת יותר).
-
כמה פעמים אמרו לכם במשרד הפרסום "צריך להגדיל תקציב"?
יש המון פעולות שאפשר, וחשוב, לבצע גם בלי להגדיל תקציב על עוד פרסום בעוד מדיות. למשל: אופטימיזציות באתר ובדפי נחיתה חידוד הצעות ומסרים, בדיקות קריאייטיב, פילוח שונה של קהלים, עדכון המשפך השיווקי.
-
האם אתם הבעלים של חשבונות הפרסום והמידע?
אם מחר אתם עוזבים את משרד הפרסום, הכל נשאר אצלכם? חשבון מודעות, נתונים, קהלים, פיקסלים, היסטוריה? כל אלה אמורים להיות שלכם. אם אין לכם גישה מלאה, או שמסבירים לכם שאלה “סודות מקצועיים” – זו בעיה. -
האם אתם מקבלים ממשרד הפרסום דוחות ברורים?
כדי שתוכלו לדעת אם משרד הפרסום לא מונע מהאינטרסים שלו במקום שלכם, אתם צריכים מידע. נתונים. דוחות שאתם יכולים מייד להבין מהם מה נעשה, מה עבד, מה העלות ומה התועלת.
משרד פרסום שכן עובד בשבילכם, ורק בשבילכם
משרד פרסום טוב לא נמדד בכמה הוא מרשים. גם לא בפרסומות שנראות כמו סרט קולנוע ועולות לכם הרבה כסף, ובטח לא לפי גודל תקציב השיווק שאתם מעבירים לו. משרד פרסום טוב נמדד לפי שאלה אחת בלבד: כמה כסף נכנס לעסק שלכם בזכות העבודה שלו. כשיש יעדים מדידים, KPI-ים ברורים, שקיפות מוחלטת, משפך שיווקי מדויק – יש תוצאות. וזה בדיוק מה שתקבלו ב-All In.
אצלנו כל מהלך נגזר אך ורק מחשיבה על העסק שלכם. אנחנו לא מקבלים עמלות על פרסום, ולכן הפוקוס שלנו הוא על הזירות הנכונות עבורכם ובטח לא "להיות בכל מקום". אנחנו גם לא מחפשים פרסים, ולכן לא נבזבז לכם סתם כסף וזמן.
פשוט נעבוד בשבילכם.
איך מתחילים? בפגישה ללא עלות שבה נכיר אתכם ונתחיל לגבש תוכנית עבודה עבורכם. לתיאום פגישה פשוט לחצו כאן
