להיכנס למשרד פרסום, ובמיוחד אחד מאלה הגדולים, זו חוויה מרשימה. אבל עם כל החללים המסוגננים, והמסכים הענקיים, והפינוקים, והעובדים עם הביטחון העצמי והמילים המפוצצות – איפה התוצאות?
יש פער משמעותי בין הרושם וההבטחות שנתנו לכם לבין התכלס. בין הכסף שהשקעתם לתמורה שבאמת קיבלתם.
זה מתסכל. השקעתם כסף, ובסוף נשארתם עם מצגות יפות ומילים חמודות במקום עם שיפור בתוצאות העסקיות.
כשמבינים את הגורמים לפער הכל כך גדול, אפשר לזהות את סימני האזהרה מראש. וזה בדיוק מה שמחכה לכם במאמר הזה – רשימה של 8 דגלים אדומים שחשוב להכיר, והסברים שיעזרו לכם לזהות אותם מייד במשרד הפרסום שלכם.
🚩 דגל אדום #1 – "צריך להיות בכל המדיות"
איך זה נראה ביומיום?
כל שיחה מגיעה איכשהו ל"צריך להגדיל את התקציב". הבסיס הוא המיתוס ש"חייבים להיות בכל המדיות", ויש עוד סיבה להתנהגות הזאת של משרדי פרסום: הם מקבלים עמלות על הפרסומות בכל ערוצי המדיה, ולכן יש להם אינטרס לדחוף אתכם להוציא יותר כסף.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- ROAS – כשאתם יודעים מה ה-Return on Ad Spend בכל זירת פרסום, אתם יודעים אם הזירה הזו משרתת אתכם או את משרד הפרסום
- CAC – ה-Customer Acquisition Cost הוא עוד מדד קריטי. תמיד תשאלו את משרד הפרסום כמה בעצם שילמתם על כל לקוח חדש
🚩 דגל אדום #2 – משרד הפרסום מקבל פרסים. אתם מימנתם קמפיין יוקרתי שלא שיפר את מצב העסק
איך זה נראה ביומיום?
משרד הפרסום משכנע אתכם ללכת על מהלכים גדולים, מורכבים ובעיקר יקרים. גם כאן יש למשרד הפרסום אינטרס שונה משלכם: הוא רוצה הכרה. הוא רוצה פרסים. וכדי לקבל פרס, צריך קמפיינים יוקרתיים בעלות מטורפת. אתם אלה שמממנים.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- חלק גדול מהתקציב הולך להפקה יקרה בלי KPI עסקי מוגדר מראש
- ה- KPI הוא "חשיפה" במקום לידים חמים או מכירות
- אין הגדרה ברורה של CPL (עלות כל ליד – Cost Per Lead) רצוי ושל CAC מקסימלי
🚩 דגל אדום #3 – הרבה רעש, פחות תוצאות
איך זה נראה ביומיום?
יש הרבה דיבורים, יש המון רעש, מה שיש פחות זה תוצאות. משרדי פרסום אוהבים לעשות רושם, אבל אם שאלתם "אוקיי, רק מה יוצא לי מזה?" והתשובה הייתה משהו בסגנון "ברנדינג לא נמדד במספרים" – זה דגל אדום.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- אין מדדים רלוונטיים שיעזרו לכם להבין מה התוצאות של כל קמפיין
- אין משפך שיווקי ברור ומדויק
🚩 דגל אדום #4 – "כל אחד צריך לעשות מה שהוא טוב בו"
איך זה נראה ביומיום?
עובד אחד אחראי על התכנון ולא על שום דבר חוץ מזה. עובד שני אחראי על הקופי, ואין לו מושג בתחומים אחרים. עוד עובד מתעסק ב-SEO אבל ה-GEO לא מעניין אותו, וכו'. הסיבה היא שיש משרדי פרסום שעדיין מאמינים ב"כל אחד צריך לעשות מה שהוא טוב בו" – אמונה לא רלוונטית בכלל לעולם של היום. ריבוי העובדים מנפח את העלויות, ואתם כבר יודעים מי משלם על זה.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- אתם מקבלים תשובות מהסגנון "אוקיי, אבל זה לא אני. אני מעביר אותך למי שמתעסק בזה"
🚩 דגל אדום #5 – אין גורם אחד שרואה את התמונה המלאה
איך זה נראה ביומיום?
למשרדי פרסום גדולים יש חברות בנות. למשל, זרוע דיגיטל שהיא נפרדת לחלוטין מהמשרד עצמו. הנזק: אין ראייה הוליסטית, אין אחידות במסרים ואי אפשר לייצר שפה מותגית.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- מסרים שונים בין ערוצים (בכל זירה אתם נראים אחרת לגמרי)
🚩 דגל אדום #6 – היעדר יוזמה
איך זה נראה ביומיום?
אתם אלה שמביאים כיוונים ורעיונות, אתם אלה שמזכירים לעובדים במשרד הפרסום את המשימות. נכון, גם אתם צריכים לקחת חלק פעיל בכל מהלך, אבל אם משרד הפרסום מחכה לכם ולא יוזם בעצמו כלום – הוא לא באמת עוזר לכם.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- מספר היוזמות החדשות שהמשרד הציע בחודש האחרון
- האם יש תכנית עבודה כתובה לחודשים הקרובים (ולא רק "נראה")
- גישה כללית של "תגידו תודה שאני בכלל קיבלתי אתכם כלקוח"
🚩 דגל אדום #7 – דוחות שאי אפשר להבין אותם
איך זה נראה ביומיום?
אתם עוברים על הדוח שקיבלתם והתחושה היא "אוקיי… ומה זה בעצם אומר?". גם כשאתם שואלים, אתם מקבלים תשובות מתחמקות או אפילו מתנשאות ומתסכלות.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- דוחות שמתמקדים במדדים לא באמת רלוונטיים אליכם
- אין שורה תחתונה ברורה
- אין תשובות חד-משמעיות לשאלות מתבקשות (מה עשיתם? איך זה שיפר את מצב העסק?)
🚩 דגל אדום #8 – יש תקציבאית שתמיד נחמדה אליכם, אבל לא באמת מספקת תשובות
איך זה נראה ביומיום?
במשרדי הפרסום שמתנהלים בשיטות מיושנות, יש תקציבאים וליתר דיוק תקציבאיות. הן מאוד נחמדות, הן אומרות לכם מה שאתם רוצים לשמוע, אבל הן לא באמת יודעות מה קורה ולכן לא באמת מקדמות אתכם.
מה יעזור לכם לזהות את הדגל האדום?
- תשובות בסגנון "אני בודקת וחוזרת אליך" במקום מידע רלוונטי והחלטות חדות
- הגורם שמולו אתם מתנהלים – איש קשר או איש מקצוע?
איך זה נראה כשמשרד הפרסום עובד רק בשבילכם?
ב- All In הגישה שלנו שונה לגמרי:
אין לנו שום עניין בפרסים (אנחנו מכוונים לתוצאות).
אנחנו לא גוזרים קופונים על פרסום ממומן במדיות השונות ולכן לא דוחפים לכם זירה שאין בה תועלת אמיתית.
העבודה היא לפי יעדים מדידים, וכל קמפיין נבדק באופן קבוע על בסיס המדדים האלה.
ה-DNA שלנו הוא ליזום כל הזמן, וכל אחד בצוות יודע לעשות הכל, גם כשיש מומחיות ספציפית.
אצלנו יש לכם כתובת מקצועית לכל פנייה, ואנחנו מציגים את המהלכים בדרך שבה תוכלו להבין בדיוק מה קיבלתם. אם יהיו לכם שאלות, תקבלו מאיתנו תשובות מדויקות וברורות.
בקיצור, אנחנו לא עושים רעש. אנחנו מספקים תוצאות. מעולות.
נשמח לעזור גם לכם להצליח. בואו נקבע פגישת היכרות: https://all-i.co.il/contact
